Obsadzanie stanowisk dla biur i pracowników obsługi klienta

Rekrutacja i produktywne rozwiązania kadrowe w zakresie obsługi klienta i obsługi klienta

Sprawiamy, że jest to dla Ciebie łatwe i wygodne, gdy szukasz pracowników do obsługi klienta i obsługi klienta. Jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie kadrowe, my nie tylko zajmiemy się rekrutacją, ale także bieżącymi wynagrodzeniami, składkami na ubezpieczenie społeczne, urlopami i świadczeniami chorobowymi. Niezależnie od tego, czy wybierzesz rozwiązanie rekrutacyjne, czy kadrowe, nie poddamy się, jeśli nie spełnimy Twoich najwyższych możliwych oczekiwań.

Nasza obsługa klienta i usługi w zakresie obsługi klienta

• Administratorzy sprzedaży
• Call center
• Obsługa klienta
• Przedstawiciel Obsługi Klienta, Doradca Klienta, Komunikator Klienta
• Telemarketing
• Analiza rynku
• Odbiorca zamówienia
• Recepcjonista

Agenci obsługi klienta

Obsługa klienta – lub obsługa klienta, jak się ją również nazywa – pełni ważną funkcję w każdym typie organizacji. Dobra obsługa klienta to ważna przewaga konkurencyjna, ponieważ dobrze wychowani klienci chętnie wracają, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i zysków. Nasi pracownicy obsługi klienta zwykle pracują z telefonem jako najważniejszym narzędziem pracy. Pracują zorientowani na usługi zarówno wobec klientów, jak i wewnętrznie na własną organizację.

Odbiorca zamówienia

Do dyspozycji odbiorców zleceń z doświadczeniem w rejestracji zamówień nowych pozycji oraz wewnętrznego wsparcia dla handlowców firmy. Po zdobyciu doświadczenia z systemem zarządzania zamówieniami zwykle szybko wpadają również w zupełnie nowe rutyny. Umiejętności społeczne są oczywiście bardzo cenione, ponieważ odbiorca zamówienia odgrywa ważną rolę jako twarz firmy na zewnątrz.

Administracja sprzedażą

Nasi administratorzy sprzedaży wspierają personel sprzedaży i klientów. Mogą również odgrywać ważną rolę w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Zadania mogą obejmować odbieranie przychodzących zamówień przez telefon i e-mail oraz odpowiadanie na pytania dotyczące dostaw, stanu zapasów, zmian cen i innych. Zadania administracyjne, takie jak aktualizacja danych, są często również zawarte w systemie biznesowym firmy. Nasi konsultanci zazwyczaj posiadają dobrą znajomość pakietu Office oraz doświadczenie w pracy w różnych systemach biznesowych, takich jak SAP.

Call center

Typowymi zadaniami w call center jest odpowiadanie na pytania dotyczące różnych produktów i usług oraz, w stosownych przypadkach, zadawanie pytań związanych z badaniami rynku. Agenci call center mogą mieć różne tytuły, w zależności od tego, gdzie i z czym pracują. Mogą być na przykład określani jako przedstawiciel obsługi klienta, komunikator klienta, operator lub doradca klienta. Najczęściej call center pracuje z połączeniami przychodzącymi. Konsulting jest również częstym zadaniem, wymaga dużej wiedzy zarówno o produktach, jak i o jednej lub kilku firmach. Kiedy zamiast tego pracujesz z połączeniami wychodzącymi, często chodzi o sprzedaż/telemarketing lub badania opinii publicznej. Typową ścieżką kariery w tej dziedzinie zawodowej jest przejście od roli komunikatora do stanowiska lidera zespołu.

Recepcjonistki

Zadaniem recepcjonistki jest zazwyczaj głównie zajmowanie się połączeniami przychodzącymi przez centralę telefoniczną i łączenie się z odpowiednim działem. Praca może również obejmować utrzymywanie porządku w miejscach publicznych i salach konferencyjnych, nakrywanie do stołu i zdejmowanie miejsc przed i po spotkaniach, lekki catering, obsługę poczty i kurierów oraz pomaganie kolegom w biurze na różne sposoby.

Administratorzy biurowi / Back office

Oferujemy pracę administratorów biur i pracowników back office. Zadania tutaj mogą polegać również na dbaniu o połączenia przychodzące do firmy. W tym przypadku typowym wymogiem może być doświadczenie telefoniczne i wcześniejsze doświadczenie w administracji biurowej. Do typowych zadań administratora biura może należeć administrowanie umowami leasingu i najmu, obsługa faktur dostawców i kosztów podróży, zakupy biurowe, pełnienie funkcji wewnętrznej osoby kontaktowej ds. emerytur oraz odpowiedzialność za samochody firmowe i telefonię. Ponadto może obejmować działanie jako wsparcie w różnych zadaniach administracyjnych. Nasi administratorzy biurowi zazwyczaj posiadają dobrą znajomość i wieloletnie doświadczenie w pracy w pakiecie Microsoft Office.

Znamy Twoje potrzeby

W Jobzone towarzyszymy nowym pracownikom w miejscu pracy, monitorujemy wdrożenie i upewniamy się, że wszystkie nowe procedury są na miejscu. Jest to część naszej misji i oznacza, że możemy zapewnić, że zarówno Ty jako klient naprawdę otrzymasz działające rozwiązanie, jak i że Twoi nowi pracownicy będą czuli się w pełni komfortowo ze swoimi zadaniami. Stale monitorujemy przebieg prac i w razie potrzeby wspieramy naszych konsultantów.

Autoryzowana agencja rekrutacyjna

Jesteśmy autoryzowaną firmą rekrutacyjną, co oznacza między innymi, że jesteśmy związani układami zbiorowymi i zapewniamy naszym pracownikom dostęp do płac rynkowych i rozsądnych warunków zatrudnienia.

Chcesz wiedzieć więcej?
Skontaktuj się z Tove Hahnsson 070-778 83 54, tove.hahnsson@jobzone.se